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为了提升医护人员的服务水平，改善服务形象，提高病人及家属的满意率、医院美誉度。2017年9月27日，市传染病医院护理部组织全院护理人员开展护理礼仪培训。护理部齐桂华主任担任主讲。全院约有160余名护士参加了此次培训。
护理礼仪是一种职业礼仪，是护理人员在职业活动中所遵循的行为标准，也是素质、修养、行为、气质的综合反映。在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。齐桂华主任强调护理礼仪不仅仅表现在外观形象上，还表现在内在心态中。我们所服务的对象是一个特殊的群体，他们的心理状态比健康人群更为敏感与脆弱。我们的一举一动都有可能引起他们不同的情绪反应。在医患交往关系中我们是处于主导地位，所以我们应该主动调整好自己的情绪，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。这样，将有利于服务对象的良好心态。
通过此次培训，有助于全院护理人员改变观念和行为，把所学内容运用到实际工作中去，切实提高服务质量，遵守职业礼仪，力求做到内强个人素质、外塑单位形象，提高医院竞争力。为广大患者提供更加优质的护理服务。
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